用心服務用戶 用情以解民憂

來源于：四平熱力 日期：2023-09-25 瀏覽：65

       9月19日下午，家住物房小區21號樓的用戶給華生集團四平熱力迎賓所所長柳力文打來求助電話，電話里，用戶急切地描述著家里暖氣漏水情況，她希望柳所長立即派人處理。不到15分鐘，維修技師韓鵬來到用戶家中，經查看，漏水是由于暖氣片放風老化斷裂導致的，韓鵬為用戶更換新放風，隨即向用戶說明供熱系統已經陸續注水的情況。當他看到用戶家里只有兩位老人，且一位身患尿毒癥，不能干重活，韓鵬又熱心地幫助她們清理積水，將雜物歸位，地面擦拭干凈方才離開。用戶對韓鵬的服務非常滿意，給柳所長打來表揚電話，贊揚韓鵬不怕麻煩，熱心為其服務的行為。